SERVICE
DESIGN
Online - Sincrónico - Práctico
Este curso te desafía a diseñar servicios que realmente importan, poniendo al usuario en el centro desde el primer momento. Aprenderás a investigar, mapear experiencias y detectar oportunidades reales de mejora. Usarás herramientas prácticas y validarás propuestas con clientes, asegurando relevancia y viabilidad. Dirigido a profesionales con experiencia que buscan transformar la forma en que crean u operan sus servicios.
Acerca del curso
Se desarrolla un proyecto integrador durante todo el viaje de aprendizaje
La metodología del curso es intensiva, práctica y centrada en el aprendizaje activo.
Combinarás teoría aplicada con ejercicios colaborativos, análisis de casos reales y el uso de herramientas digitales como IA, MIRO y Figma. Cada sesión está diseñada para aprender haciendo, con espacios de reflexión guiada.
El compromiso personal y la participación activa son clave para transformar el conocimiento en una experiencia significativa y aplicable en contextos reales.
Duración
80 hrs. cronológicas
Julio – Noviembre 2025
Horarios
19:00 a 21:30 h.
Días
Martes y Jueves
Arancel
Cyber Arancel $840.000
Arancel Normal $1.200.000
Dirección Académica
Boris Martínez Chandía
Director Académico y Docente
Diplomado en SERVICE DESIGN
- +20 años de experiencia laboral tanto de ejecutivo, como de emprendedor. He liderado equipos comerciales, de innovación e I+D. Fundador de Talento Futuro.
- Ingeniero Comercial y MBA de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Global MBA de Universidad de Chile y Master of Global Management de Thunderbird, Usa.
- Experiencia docente en varias casas de estudio: Universidad de Chile, Universidad del Desarrollo, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Universidad Católica del Norte entre otras.
Este curso es para ti si deseas:
Avanzar en tu carrera profesional con una especialización altamente demandada en el mercado
Conocer y comprender técnicas de investigación de usuarios para identificar necesidades y oportunidades.
Generar y proponer ideas creativas y seleccionar soluciones innovadoras a tu entorno laboral.
Desarrollar propuestas de valor sólidas y diseñar experiencias futuras de un servicio digital.
Aprenderás a:
Comprender los conceptos fundamentales y las etapas del diseño de servicios.
Integrar metodologías ágiles, como Scrum, en el proceso de diseño de servicios.
Trabajar de manera colaborativa en proyectos reales, aplicando las habilidades y conocimientos adquiridos.
Utilizar herramientas de visualización, como mapas de stakeholders y customer journey maps, para sintetizar, analizar y comunicar la experiencia de tu cliente.
Principales beneficios
Podrás dar un salto de calidad en tu carrera profesional con conocimiento actualizado y altamente demandado.
Gozarás de un enfoque formativo altamente interactivo, aprendiendo a través de la acción.
Nuestros módulos de enseñanza están estructurados en tres fases: introducción del contenido, aplicación práctica y debate colaborativo.
Te beneficiarás de estudiar con desafíos reales, comprendiendo no solo qué hacer, sino también cuando y por qué.
Al finalizar podrás acceder a tu insignia digital
y que además podrás compartir en tu perfil de Linkedin y otras redes sociales.
